Política de reembolso

Alimentos e Produtos Perecíveis
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos de produtos perecíveis caso mude de ideia, o produto tenha sido aberto ou armazenado incorretamente.

Artigos Defeituosos ou Incorretos
Se um artigo estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à descrição, contacte-nos no prazo de 24 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e anexando uma fotografia. Iremos providenciar uma substituição ou um reembolso.

Artigos Não Alimentares
As devoluções são aceites no prazo de 14 dias, desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre na embalagem original. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o artigo for defeituoso ou incorreto.

Pré-Encomendas
Todas as pré-encomendas são finais após confirmação e pagamento. Apenas serão efetuados reembolsos caso não consigamos fornecer o artigo ou este chegue defeituoso/danificado.

Reembolsos
Os reembolsos são processados para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. Os custos de envio não são reembolsáveis, salvo se o problema tiver sido causado por nós.

Contacto
Dúvidas ou problemas? Envie um email para tugazuca.retail@hotmail.com