Perguntas frequentes
Como funcionam os pedidos?
Atualmente, trabalhamos com um sistema de pré-encomenda , geralmente duas vezes por mês .
Cada período de pré-venda será claramente divulgado com as datas de abertura e encerramento. Após o encerramento do período, nenhum pedido adicional poderá ser feito até o próximo período de pré-venda.
Você possui ações na Ilha de Man?
Não neste momento.
Os pedidos dos clientes são coletados durante o período de pré-venda e encaminhados ao nosso fornecedor. Os pedidos são entregues aos clientes assim que o estoque chega à ilha.
O que acontece se um produto ficar indisponível?
Embora façamos o possível para manter a disponibilidade dos produtos atualizada, os níveis de estoque dos fornecedores podem mudar entre o momento em que os produtos são listados em nosso site e o momento em que o pedido em lote é feito. Se um produto ficar indisponível após a realização e o pagamento do pedido, entraremos em contato com você o mais breve possível e ofereceremos um reembolso, um produto substituto ou crédito na loja.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Os pedidos só podem ser alterados ou cancelados enquanto o período de pré-venda estiver aberto .
Após o encerramento do período de pré-encomenda e a confirmação do pedido ao fornecedor, não serão mais possíveis alterações ou cancelamentos.
Você tem uma loja física?
Ainda não.
Dependendo do desenvolvimento do negócio, uma loja física ou um ponto de coleta poderá ser considerado no futuro.
Quando as entregas são feitas?
As entregas geralmente são realizadas aos sábados e domingos , pois a previsão é de que o estoque chegue à ilha na sexta-feira ou no sábado .
Os prazos de entrega podem variar devido a cronogramas de envio, atrasos do fornecedor ou circunstâncias imprevistas.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Atualmente, aceitamos apenas transferência bancária .
Os pedidos só são confirmados após o recebimento do pagamento. Outros métodos de pagamento estão sendo analisados e serão disponibilizados assim que encontrarmos um parceiro de pagamento adequado.
Qual é a sua política de reembolso?
Consulte nossa página de Política de Reembolso para obter detalhes completos.
Ingredientes e alergénios
As informações sobre ingredientes e alergénios são apresentadas em cada página de produto com base nas informações fornecidas pelos nossos fornecedores.
Embora façamos todos os esforços para garantir a precisão, as receitas dos produtos e os processos de fabricação podem sofrer alterações. Se você tem alergias ou intolerâncias, recomendamos que entre em contato conosco antes de fazer um pedido.
Como posso entrar em contato com você?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail no endereço tugazuca.mann@hotmail.com, através da página "Fale Conosco" em nosso site ou via Messenger em nossa página do Facebook.
Tem mais alguma dúvida? Entre em contato conosco!